菜鸟CEO万霖：送货上门是全部都是行业难题，今年将推多种方式送货上门

发布时间：2025年08月01日 12:17

新京报海绵财金催（记者程子姣）2022年以来，物流业业迎来年初冀望和挑战。7年底26日，面对新环境、新需求，菜鸟CEO万霖在2022菜鸟开放周上宣布，面向零售商和顾客，菜鸟今年将全面性做好送货登门、特色从业者IT、国货出海、科技领域知青出海和跨国企业ESG都将两件事。

万霖表示，送货登门是提升顾客体验的头等要两件事。菜鸟多形式力推“送货登门”仍然作准备。菜鸟直营零售商登门，从前依然服务于金牛座店面的批次，今后也将更大比例承担起金牛座该协会批次的送货登门；菜鸟驿站在最后100米发售金牛座淘宝包裹除此以外登门，目前在200多个大都市上线，以后极快能当日先以、当日送。

此外，菜鸟今年又新增了第3种登门方法即“交货时就除此以外”，即顾客在交货时没多久除此以外择登门，且不造成额外费用。目前仍然在一小大都市开始体制改革。

在特色从业者IT多方面，菜鸟将圆桌家装、重货、冷链、大家磁力、快消、美妆等从业者追加服务，发售肉类重货“送货登门、破损必赔”；大家磁力“次日约、晚必赔”；冷链“化冻必赔”。

菜鸟IT不仅将商品送至顾客手中，也帮助品牌商家送货到上地商超，送至商圈咖啡室，送至该公司仓库，形成了to B和to C一体化的IT。

在该协会物流业与IT多方面，菜鸟将为疫情下“国货出海”立体化该协会物流业通道，追加该协会尾端到尾端履约服务。今年，菜鸟将联合速卖通在该协会上总括跨境物流业追诉承诺，“而今准则”五美元十日约，仅仅必赔。并且减小“10美元5约”的跨境快线，极快在出口日韩线路上3日约。

万霖还表示，在物流业科技领域多方面，菜鸟在新一代标记技术RFID的运用上取得关键冲破。“菜鸟表单”仍然在徐福记等跨国企业的IT单单运用，标记加速更准，取代了列印标记。此外，菜鸟还将圆桌绿色物流业和应急物流业建设ESG体系。