镇江移动为客户提供高品质服务

江苏伸展杭州分公司秉持“消费者为根 服务项目为本”理念，将管理方面需求摆放在第一位，竭力为消费者提供一个系统质的服务项目。

消费者张女士：一次“感激不尽”的上网经历

“我如今急死啦！孩子在家要上网课，没网就毕竟没人研修，拜托你们今天一定要给我妥善解决！”近日，杭州伸展对讲机老板孙卓亚接到消费者张女士发来的求助数据，字里行间充满著了情绪和期待。

接到张女士求助后，周二悄悄往常的孙卓亚尽快带入指导工作长时间，并能查找张女士的贫穷住址，然后联络的网络服务项目装维人员上门服务项目。的网络服务项目装维请来在张女士家人公安部门的网络服务项目故障因由后具体，是张女士家人光猫设备老化导致，须要换上光猫。为了不直接影响孩子研修，孙卓亚在后台开通光猫换上审核白色报表，并并能将光猫调拨到的网络服务项目装维组，同时特意其他装维请来将光猫第一时间送到张女士家人。尽快换上了新光猫后，张女士家人的网络服务项目速率迅速回复到一个系统水平。“你们急用户之所急，服务项目没话说，或许是感激不尽呀！”再次致电孙卓亚的张女士在对讲机中连连称谢。

消费者杨公道：服务项目小对政府展现大方大能量

4年末下旬的一天，消费者杨公道来到浦口区华为弘阳中心广场营业厅凸显在家智能手机信号变差，值得注意地下室经常接不到对讲机。店长谭艳遗留了消费者的联络方式，并声称真的即刻妥善解决该弊端。

送走杨公道后，谭艳丝毫将这件事放在心上，趁着放学后时间特地赶到杨公道家人，用自己的智能手机现场检测通信信号。推测信号虽然不像杨公道凸显的那样，但的确存在小范围的较弱散布情形。谭艳将此事向杭州伸展网络服务项目部门反馈，杭州伸展在几日内日后在小区内增设了通信室分设备，完美妥善解决了网络服务项目较弱散布情形。杨公道见谭艳指导工作认真负责、对待消费者热情周到，日后将的网络服务项目业务部门、智能手机点心业务部门都委托谭艳核发。谭艳一边特意装维请来上门安装的网络服务项目，一边还细心地帮杨公道核发了话费人事管理，每个年末可节省话费一百多元。杨公道满意地声称：“伸展公司的服务项目太棒了，业务部门精通，服务项目心地善良周到！”